Algemene voorwaarden, geen kleine lettertjes.

1. Definities

• Opdrachtnemer: The Brand Sales B.V., handelend onder de naam verhuisbedrijf.nl, gevestigd te Veenpluis 30, 2492 BC 's-Gravenhage, KvK 94219893.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte ontvangt.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tot het verrichten van verhuis-, opslag-, montage-, demontage-, inpak- of vergelijkbare diensten.
• Inboedel: alle door Opdrachtgever ter vervoer of opslag aangeboden zaken.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, aanbieding en overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en de overeenkomst, prevaleert de overeenkomst.

3. Offertes en totstandkoming overeenkomst

Alle offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk (per e-mail of via een online bevestiging) aanvaardt of nadat met de uitvoering wordt aangevangen.

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aan Opdrachtnemer verstrekte informatie, waaronder de inhoud van de inboedel, het volume, de aanwezigheid van obstakels, parkeervergunningen en de bereikbaarheid van de adressen.

4. Prijzen en meerwerk

Tenzij anders vermeld zijn alle prijzen in euro's en inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke opdrachten. Werkzaamheden die niet zijn opgenomen in de offerte (meerwerk) worden tegen het op dat moment geldende uurtarief in rekening gebracht, na afstemming met Opdrachtgever. Voorbeelden van meerwerk: extra dozen, langere loopafstand, niet vermelde traptredes, parkeerproblemen, extra montage- of demontagewerk.

5. Betaling

Tenzij anders overeengekomen wordt het volledige bedrag voorafgaand aan de verhuisdag voldaan via iDEAL of bankoverschrijving. Bij zakelijke opdrachten geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke (handels)rente alsmede buitengerechtelijke incassokosten op grond van de Wet Incassokosten in rekening te brengen.

6. Annulering en wijziging

Annulering door Opdrachtgever kan kosteloos tot 7 dagen voor de verhuisdatum. Bij annulering binnen die termijn worden de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:

• Annulering 4, 7 dagen voor de verhuisdatum: 25% van het offertebedrag;
• Annulering 1, 3 dagen voor de verhuisdatum: 50% van het offertebedrag;
• Annulering op de verhuisdag zelf of bij no-show: 100% van het offertebedrag.

Wijzigingen in datum of omvang van de opdracht zijn mogelijk in overleg en onder voorbehoud van beschikbaarheid en eventuele meerkosten.

7. Uitvoering van de verhuizing

Opdrachtnemer voert de verhuizing uit met de bij de offerte geplande bezetting en materieel. Opdrachtgever zorgt voor:

• Vrije en veilige toegang tot beide adressen;
• Eventuele parkeervergunningen of stoepvergunningen;
• Het tijdig leeg en verhuisklaar opleveren van apparaten (zoals wasmachine en koelkast);
• Het verwijderen van waardevolle of breekbare zaken (zoals sieraden, paspoorten en documenten) uit de inboedel.

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de uitvoering te weigeren wanneer de werkomstandigheden onveilig zijn of wanneer de inboedel substantieel afwijkt van wat is opgegeven.

8. Vertraging en overmacht

Opdrachtnemer spant zich in de overeengekomen aanvangstijd na te leven. Vertraging door verkeer, weersomstandigheden, parkeerproblemen of vertraging bij voorgaande klanten geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Opdrachtnemer. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreme weersomstandigheden, brand, ziekte van personeel, pandemie, stakingen, overheidsmaatregelen, voertuigschade en transportbelemmeringen. Bij overmacht wordt de uitvoering opgeschort of, indien dit redelijkerwijs niet meer mogelijk is, ontbonden zonder dat partijen jegens elkaar tot schadevergoeding gehouden zijn.

9. Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is verzekerd voor schade aan de inboedel veroorzaakt door eigen toedoen. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onder de verzekering daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico, en in ieder geval tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een absoluut maximum van € 25.000 per gebeurtenis.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten of immateriële schade;
• Schade aan zaken waarvan de aard of de waarde niet vooraf is gemeld;
• Schade aan zaken die door Opdrachtgever zelf zijn ingepakt, tenzij de schade aantoonbaar is veroorzaakt door onzorgvuldig handelen van Opdrachtnemer;
• Schade aan elektronica veroorzaakt door temperatuur, trillingen of het transport zelf, voor zover gebruikelijk bij normaal vervoer;
• Schade aan reeds beschadigde of slijtgevoelige zaken.

Schade moet binnen 14 dagen na de verhuizing schriftelijk en gespecificeerd worden gemeld via schade@verhuisbedrijf.nl.

10. Klachten

Klachten over de uitvoering dienen binnen 14 dagen na de verhuisdatum schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend via klachten@verhuisbedrijf.nl. Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

11. Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

Opdrachtnemer behoudt het retentierecht op de inboedel zolang Opdrachtgever niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Bij opslag gaat het eigendom van de inboedel nimmer over op Opdrachtnemer.

12. Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de overeenkomst is onze privacyverklaring van toepassing.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

14. Wijzigingen

Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aan te passen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten vanaf de datum van bekendmaking. Voor lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden zoals die golden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst, tenzij Opdrachtgever uitdrukkelijk met de wijziging instemt.